12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况： 近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准。

  △约谈现场当天，浙江省消保委约谈五大平台及相关主播，就察觉缺陷逐一通报。

  记者23日从浙江省消保委了解到，本次消费体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，共17位， 这中间还包括网络人气排名前十位的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播。体察中发现， 有5位主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、与其他直播间进行价格对比等问题。例如，在淘宝平台的Timor小小疯(粉丝数量838.6万)直播间中带货时频繁提及其他平台，并宣称自己价格低。

  在拼多多平台的云云直播间(粉丝数量589万)，主播称某品牌产品去年卖出1个亿，全网第一;具有抗衰老，养颜美容等功能;并频繁和其他直播间做对比，称其他主播直播间卖68元，在自己的直播间只需要59元，如果老板不同意这样的价格，主播称差价将由自己补上。在快手平台的零食优选雪糕姐的小店(粉丝数量96.8万)直播间中，主播在介绍产品时作出起身拉下裤子拉链，露出肚脐眼儿的不雅行为。此外，在快手平台的融威七号(小轩哥)直播间内(粉丝数量84.7万)未按消费者要求展示完整的产品。

  浙江省消保委消费体察购买商品共80个批次，包括服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等。购买后委托第三方权威机构就商品质量、标识标签、理化指标等按国家标准进行仔细的检测。检测后发现，80个批次样品中，29个批次样品不符合国家标准，不符合率为36.25%。其中，三无产品10个，商品质量不符合国家标准9个(存在人身安全风险隐患4个)，材质成分不符合国家标准7个(假冒材质1个)，标签不规范3个。其中，“三无产品”问题在拼多多、快手平台发现较多。例如，在拼多多平台的米卓蔓(粉丝数量246万)直播间购入的某内衣、某内裤，在知了严选(粉丝数量117万)直播间购入的某外套、某背心，均未标注制造者的名称和地址、产品的名字、产品号型和规格、纤维成分和含量、维护方法、产品质量标准、安全类别，不符合GB/T 5296.4-2012相关规定。在快手平台的融威七号(小轩哥)(粉丝数量84.7万)直播间购入的某吸盘音响，铭牌无制造厂或责任经销商的名称、商标或识别标记、无机型代号或型号、无电源性质符号、无额定消耗电流或额定消耗功率、无规定要求的相关说明，不符合GB8898-2011相关规定。在京东平台的鹤采儿(粉丝数量118.5万)直播间内购入的某暖手宝，检测后发现在商品本体上无制造商或责任承销商的名称、商标或识别标识，无器具型号或系列号，不符合GB 4706.1-2005相关规定。此外， 商品质量、材质成分不符合国家标准共检测出16个批次，占购样总数的20%。例如，在淘宝平台烈儿宝贝(粉丝数量1554.3万)直播间内购入的某豆豆鞋鞋帮拉出强度检验测试为17 N/cm，而标准值为≥70 N/cm(若材料撕裂而结合处未开时，鞋帮拉出强度≥30 N/cm)。在五季家大码女装(粉丝数量574.2万 )直播间内购入的某裙子称“聚酯纤维：70，羊毛：30”，而检测结果为“聚酯纤维：100”，并无羊毛材质。

  在京东平台的杨夏天CC(粉丝数量51.1万)直播间内购入的某筋膜枪，检测后发现电源适配器保护阻抗由单一元件组成，不符合GB 4706.1-2005，GB 4706.10-2008相关规定。同时， 浙江省消保委在淘宝平台的李佳琦(粉丝数：5645.2万)、抖音平台的呗呗兔(粉丝数量1053.4万)直播间内，分别发现1批次和2批次商品标签不规范问题。浙江省消保委指出，体察中发现直播间还存在水果短斤缺两现象。例如，京东平台的鹤采儿(粉丝数量118.5万)、拼多多平台的云云(粉丝数量589万)直播间内发现水果短斤缺两，净重短缺率分别是14.4%、12.9%。12月23日，浙江省消保委约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播。约谈会上，浙江省消保委对各平台及主播体验和检验测试发现的问题逐一通报，法律专家进行点评，各平台就相关问题进行说明。淘宝有关负责这个的人说此次涉及有一定的问题隐患商品已进行下架处理，对应商家主动对存量库存进行封存、返厂或销毁，不再进行二次销售。对违规主播和商家，平台已按规则对应进行处罚。同时，平台已联动商家做好售后保障方案。拼多多有关负责这个的人说已将所有涉事直播间停播7日，明确告知商家、主播违法事由，警示商家、主播合法经营。同时下架相关不符合国家标准的商品，并要求商家改正违反法律法规行为。京东负责人表示已通知商品销售商家、主播，并第一时间对涉及商品进行下架处理。 抖音负责这个的人说平台已对相应商品采取封禁措施处理，同时，对相似商品进行回扫核查。

  快手负责这个的人说已强制要求涉事主播学习规则并进行考试，并对涉事商品做下架处理。浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，各网购平台及问题主播对有一定的问题应有清醒认知，要有主动作为，且保持初心善念。平台整改要态度、速度、力度“三度合一”，及时完善平台治理，切实提高商家和主播的违规成本，压实各方责任。各主播要强化培训和学习，保证真实合法宣传。商家要充分保障消费者的知情权和提供良好的售后服务。针对各平台提到的自行下架商品的整改措施，浙江省消保委将予以持续关注、即时查看各平台对涉及不符合国家标准的商品是否做到全部下架，是不是真的存在整改期间先下架又私自上架销售的情况。对已经销售给消费者的不符合国家标准的商品，浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后，明确要求5家平台和相关主播在3个工作日内(即12月28日前)，向浙江省消保委提交正式的整改报告。