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有网友称用手机号注册网易云音乐账号时 登录上了已故歌手李玟的账号 用户去世了怎么办?


  登录后,该网友在账号后台看到粉丝们发来的私信。登录界面显示,账号名为“李玟”,拥有26.1万粉丝、2枚徽章。

  针对此事,网易云音乐客服表示,确认存在此情况。客服称,问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号,被运营商二次放号所致,网易云表示第一时间联系新号主进行了相应的处理。10月11日,发帖网友称网易云音乐官方已经来电告知解绑了。

  据了解,所谓“二次放号”,是指老用户停用、弃用手机号后,号码由运营商收回,空置一段时间再次投放市场,供新用户选择。

  针对二次放号问题,有媒体采访到三家运营商,客服人员均表示,建议用户在销户前对注册的各类APP主动解绑。

  对此事涉及的一些法律问题,北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师进行了专业解读。

  1、账号是否属于个人财产的一部分?账号内的私信、听歌记录等信息是否属于个人隐私信息?其使用权在账号持有人去世后应如何处理?

  马丽红:账号在法律上可被视为个人财产的一部分,尤其属于虚拟财产范畴。根据民法典规定,网络虚拟财产受法律保护,账号本身及其附着的权益(如使用权、数据内容)具有财产属性。但需注意,账号的“所有权”根据约定通常归平台所有,用户仅享有使用权;而账号内的私信、听歌记录等信息则明确属于个人隐私信息,受民法典和个人隐私信息保护法保护,没有经过授权不得访问、使用或披露。

  在账号持有人去世后,其使用权处理需分情况讨论:首先,隐私信息(如私信)受人格权保护,一般不直接继承,继承人不得随意披露;其次,账号使用权可能通过继承实现,但需依据平台协议或法律规定。实践中,继承人可凭死亡证明等向平台申请接管或注销账号,但平台有权基于隐私政策限制访问。若平台无明确规定,建议提前通过遗嘱或协议安排,以避免纠纷。总体而言,隐私保护优先,财产权益次之,需平衡逝者意愿与继承人权利。

  2、新号主在不知情的情况下登录他人账号,是否构成侵权?如果新用户在发现登错账号后,接着使用或泄露账号内的信息,应承担何种法律责任?

  马丽红:新号主不知情时登录账号,因缺乏主观过错,不构成侵权。手机号由运营商合法发放,新号主基于对号码使用权的合理信赖登录,无侵害他人权益的故意或过失,符合“无过错无责任”原则。

  若发现登错后仍接着使用或泄露信息,则需承担多重法律责任:首先是民事责任,即违反民法典隐私权、个人隐私信息保护规定,需承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿相应的损失(如精神损害赔偿);其次是行政责任,若泄露信息情节严重,可能被网信部门责令整改、罚款;第三是刑事责任,若泄露信息数量大或导致非常严重后果,可能构成侵犯公民个人隐私信息罪,面临刑事处罚。

  3、运营商在二次放号时,是否有义务确保该号码未绑定重要账号或进行有关提示?平台在用户手机号停用后未及时解绑的情况下,导致账号被新用户登录,要不要承担对应的法律责任?

  马丽红:运营商在二次放号时负有合理的注意义务,但并非绝对保证号码未绑定重要账号。根据电信条例和网络安全法的规定,运营商需采取必要措施保障网络安全,包括在号码回收时进行基本清理或提示。实践中,运营商可通过技术方法检测绑定情况或向新用户发出风险提示,否则可能因未尽合理义务而承担过错责任。但考虑到操作可行性,完全确保未绑定不现实,法院通常以“合理性”为标准判断责任。

  平台在用户手机号停用后未及时解绑,导致账号被新用户登录,需视其过错程度承担法律责任。依据个人隐私信息保护法之规定,平台作为个人信息处理者,有义务采取安全措施防止数据泄露。若平台未提供便捷的解绑渠道或未及时响应停用情况,则构成未尽安全保障义务,可能承担民事赔偿相应的责任(如对原账号持有人的损失进行补偿)。同时,行政监督管理的机构可依据网络安全法对平台处以警告或罚款。建议平台优化用户协议和自动解绑机制,以降低法律风险。

  近日,话题“人去世了微信朋友圈会消失吗”在网上引发关注。记者16日从微信确认,从今年9月开始,微信对长时间不使用的微信账号已不再进行回收处理,不活跃账号的朋友圈内容同样不会清理。

  对外经贸大学数字经济与法律创新研究中心主任许可表示:“因为平台账号资源有限、安全策略等,对不活跃账号进行回收,是网络平台的通行策略。这一次,出于逝者纪念的需求,微信对不活跃账号不执行回收策略,迈出了重大的一步。”他也强调:“关于逝者账号的移交、继承及逝者近亲属对个人信息查阅、删除等问题,还需要法律、伦理专家、平台、有关部门共同参与,深入讨论,制定有温度、合法合规且有可操作性的合同安排和法律规范。”

  从今年9月起,对长时间不登录使用的微信账号不再回收处理。微信这一回复引发广泛关注,许多网友称赞这是对数字生命的尊重,体现了人文关怀。

  数字化生存的当下,社交媒体不仅是沟通交流的平台,它产生的数据,也是人类生命在数字世界的延续。聊天记录、生活点滴、购物凭证……这些数据就像数字生命“日记”,成了记忆的容器、情感的寄托。此前,已有不少网友分享和逝去亲友账号“交流”的故事,并尝试留住逝去亲友的账号。比如定期登录,在余额里留点钱,确保绑定账号的手机号不停机、不注销等。

  在网络站点平台的运营逻辑中,资源回收是常态。回收长期不登录账号在技术层面上可避开资源浪费,有利于减轻系统负担、降低运维成本。然而,当数字身份成为人类生存的重要组成部分时,平台正视数字遗产的留存与保护,回应了时代的需要,也是科技向善的示范。

  守护数字记忆也是社会进步的表现。当平台不再将账号简单视为可回收资源,而是看作生命故事的载体,就是在数字世界中守护人文之光——尊重每一个独特个体,敬畏每一个生命痕迹。

  当然,保护数字遗产仍有需要细化的命题:如何明确隐私与怀念的边界,在可见内容、可见人员范围等方面充分尊重逝者的意愿,避免“善意的越界”。同时,界定数字遗产的法律地位,需要更完善的法律框架和社会共识。但微信迈出的这一步,树立了值得借鉴的标杆。

  这不仅是平台政策的调整,更是数字文明时代的前奏。 据新华社、新华每日电讯

  据涪陵区纪委监委消息:重庆市涪陵区生态环境保护综合行政执法支队生态环境执法三大队大队长、一级主办梁勇涉嫌严重违纪违法,已主动投案,目前正接受区纪委监委纪律审查和监察调查。

  来源:小茉莉美食记免责声明:图文源于网络,版权属于原本的作者所有,若侵权请联系小编删除,文章的主要内容不代表平台观点。一场秋雨一场寒,随着最近几场秋雨的降临,深秋该有样子如期而至。尤其是这两天,温度下降到了个位数,寒凉之意甚浓,翻看日历才知,霜降节气来临。

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